Return policy
Politique de retour pour Darido Marketplace UG (responsabilité limitée)
1. Délai de retour : Les clients ont le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. La période de retour commence à partir du jour de la réception du produit.
2. Condition des produits retournés : Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et complets avec tous les emballages et accessoires d'origine. Si un produit n'est pas retourné dans son état d'origine, un remboursement partiel peut être envisagé.
3. Types de remboursements :
- Remboursement complet : Éligible pour les produits retournés dans leur état d'origine dans le délai de retour de 30 jours.
- Remboursement partiel : Applicable pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou les articles retournés au-delà de la période de 30 jours mais dans les 60 jours suivant la réception.
4. Traitement des remboursements : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après la réception de l'article retourné. Le remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat.
5. Frais d'expédition de retour et étiquettes de retour : Nous fournissons une étiquette d'expédition de retour prépayée pour tous les retours dans le délai de retour spécifié de 30 jours, assurant ainsi un processus de retour sans souci et sans frais pour nos clients.
6. Articles non retournables : Certains types d'articles, tels que les biens périssables, les produits personnalisés et les articles de soin personnel, ne sont pas éligibles au retour.
7. Initier un retour : Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à support@darido.net avec les détails de votre commande.
8. Droit de rétractation légal et politique de retour volontaire :
Veuillez noter : Votre droit de rétractation légal reste inchangé par les dispositions de ce droit de retour volontaire qui vous est accordé par tous les vendeurs sur le marché. Par conséquent, les droits résultant de ce droit de retour volontaire peuvent exister temporairement en parallèle avec ceux découlant de cette politique de retour volontaire. Cependant, le cours des différentes échéances ne se construit pas l'un sur l'autre.